Hỗ trợ khách hàng
Chính sách và điều khoản
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Nến thơm của chúng tôi được làm từ sáp đậu nành tự nhiên, kết hợp với tinh dầu thiên nhiên và bấc gỗ, đảm bảo an toàn cho sức khỏe và thân thiện với môi trường.
Thời gian cháy trung bình của nến thơm là 40-50 giờ, tùy thuộc vào kích thước và cách sử dụng.
Nến thơm của chúng tôi sử dụng nguyên liệu tự nhiên, an toàn cho sức khỏe. Tuy nhiên, bạn nên đặt nến ở vị trí xa tầm với của trẻ em và vật nuôi để đảm bảo an toàn.
Chính sách giao hàng
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn thanh toán.
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay), và thanh toán khi nhận hàng (COD).
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
Chính sách bảo mật thông tin
Chúng mình chỉ thu thập các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email… để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Thông tin của bạn được dùng để giao hàng, hỗ trợ sau bán và gửi thông tin khuyến mãi (khi bạn đồng ý).
Kaori cam kết không bán, không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với Kaori.
Chính sách thanh toán
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản
Điều khoản sử dụng website
Trang web Kaori No Mori được tạo ra nhằm cung cấp thông tin, chia sẻ kiến thức về mùi hương và giới thiệu các sản phẩm chính hãng của thương hiệu.
Vui lòng sử dụng website một cách văn minh, tôn trọng nội dung và người khác.
Không sao chép, chỉnh sửa hoặc khai thác hình ảnh, nội dung của Kaori No Mori cho mục đích thương mại khi chưa được phép.
Mọi hành vi gian lận, gây rối hoặc xâm nhập hệ thống sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
Kaori No Mori luôn cố gắng cập nhật thông tin chính xác và đầy đủ nhất.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nội dung hoặc hình ảnh có thể thay đổi nhẹ tùy theo từng đợt sản xuất, mà không cần thông báo trước.
Website có thể chứa liên kết đến các trang khác (ví dụ Shopee, Facebook…). Kaori No Mori không chịu trách nhiệm về nội dung hay chính sách của các trang ngoài này.
Kaori No Mori có thể cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản sử dụng khi cần thiết. Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay sau khi công bố.